Condições gerais


Termos e Condições

 

Popular Villas é um nome comercial propriedade da Summer Tours Viagens e Turismo, Lda. A Informação Essencial, Termos e Condições, informação de Saúde e Segurança, Política de Privacidade, juntamente com a informação contida no nosso website, e quaisquer informações que lhe sejam fornecidas por escrito antes de confirmarmos a sua reserva, formam a base do seu contrato com a Summer Tours Viagens e Turismo, Lda.

 

Informação Essencial

A presente informação tem por objetivo esclarecê-lo sobre todos os aspetos das suas férias connosco. Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre qualquer um dos aspetos deste documento, ou tenha quaisquer dúvidas sobre a sua reserva, não hesite em contactar-nos.

Deverá ler com atenção os termos aqui definidos, pois eles determinam os direitos e obrigações de ambas as partes (Summer Tours Viagens e Turismo, Lda. e o cliente).

 

O seu contrato connosco

Ao fazer uma reserva connosco o cliente reconhece e aceita todos os termos e condições aqui estabelecidos e assume a responsabilidade de os honrar, tanto individualmente como em nome de cada uma das pessoas que o acompanham na reserva. Para poder efetuar uma reserva connosco deverá ter mais de 21 anos.

Deverá ter em atenção que não aceitamos quaisquer responsabilidades por serviços/artigos que não estejam discriminados por escrito na confirmação de reserva enviada por email para o cliente.

Estes Termos e Condições de reserva bem como eventuais acordos entre nós e o cliente, são regidos em todos os seus aspetos pela lei portuguesa. Ambas as partes acordam desde já que quaisquer disputas, reclamações ou qualquer outra questão entre si ou decorrentes do seu contrato de reserva, serão resolvidos pelos Tribunais de Portugal.

 

O preço das suas férias

Serviços incluídos na tarifa de alojamento:

  • Preço do alojamento pelo período definido;
  • Serviço de limpeza pelo menos uma vez por semana;
  • Mudança de toalhas duas vezes por semana (a meio da semana e ao fim de uma semana);
  • Mudança de lençóis uma vez por semana (ao fim de uma semana);
  • Consumos de água, eletricidade, gás, manutenção da piscina e do jardim.

 

As estadias de longa duração ou durante os meses de Novembro até Abril poderão estar sujeitas a custos adicionais, e as tarifas semanais anunciadas poderão não incluir os serviços de limpeza nem os custos com o consumo de eletricidade, gás e água.

 

Serviços não incluídos, mas disponíveis mediante pagamento extra:

  • Ar condicionado (quando aplicável);
  • Aquecimento central (quando aplicável);
  • Aquecimento da piscina (quando aplicável);
  • Berço (0 - 2 anos de idade);
  • Cadeira de bebé;
  • Cabaz de boas-vindas;
  • Transporte de/para o aeroporto

 

Todos os preços apresentados têm IVA incluído.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, emendar o preço de alojamento não vendido, bem como de corrigir eventuais erros nos preços de reservas já confirmadas. Em caso de ocorrerem alterações à legislação ou à fiscalidade aplicável aos nossos produtos e serviços, nomeadamente à taxa de IVA, as mesmas serão refletidas no preço final das suas férias.

 

Condições da reserva

  • Após recebermos o pedido de reserva, efetuaremos uma pré-reserva por um período de três dias. A reserva apenas será válida após o cliente ter efetuado o pagamento do respetivo depósito durante esse período de três dias;
  • Os dados de voo, quando aplicável, deverão ser-nos indicados pelo menos dois dias antes da data de chegada;
  • O número de pessoas que irá ocupar o alojamento não poderá exceder o número de pessoas identificadas na confirmação de reserva;
  • Exceto quando indicado de outra forma nos detalhes de alojamento, a ocupação da casa de férias deverá ser efetuada a partir das 16h00 do dia da chegada, e a saída deverá ocorrer até às 10h00 do dia de partida. A limpeza das casas de férias pode levar um número considerável de horas no dia de chegada, o que significa que a empregada de limpeza poderá ainda estar a terminar a limpeza, caso o cliente chegue antes das 16h00. No dia da partida a empregada de limpeza poderá chegar à casa de férias tão cedo quanto as 08h00 da manhã. Caso necessário, e desde que sejamos avisados com antecedência, poderemos providenciar o armazenamento da bagagem no dia de chegada ou de partida, na eventualidade do horário dos voos implicar um grande desfasamento relativamente aos horários de entrada e saída da casa;
  • Recomendamos que adquira um seguro de viagem antes da sua partida;
  • Não nos responsabilizamos por objetos perdidos ou furtados dentro ou fora das nossas casas de férias;
  • Não é permitida a estadia de quaisquer animais nas nossas casas de férias (exceto se tiver sido autorizado previamente por nós);
  • Estadia mínima: uma semana (7 dias).

 

Quebras e danos

Será acrescentado ao total da reserva o valor não reembolsável de €24,00 o qual cobre até 4 pessoas por reserva, e para reservas de 5 ou mais pessoas, será cobrado o valor adicional de €6,00 por pessoa, o qual serve para cobrir danos acidentais que possam ocorrer na casa de férias durante a estadia até um máximo de €300,00.

Atenção: o valor cobrado a título de quebras e danos não cobre comportamentos intencionais ou negligentes. Caso o valor dos danos acidentais excedam €300,00, ou resultem de comportamentos intencionais ou negligentes, será cobrado ao cliente localmente um montante adicional para cobrir os referidos danos.
Em alguns empreendimentos turísticos e em determinadas casas de férias, poderá ser exigida uma caução de segurança, a qual poderá ser paga à chegada ou com o último pagamento, e reembolsada na data de partida, caso não se registem quebras ou danos.

 

Pagamento

O pagamento da reserva será efetuado da seguinte forma:

  • Depósito de 30% do valor total, no ato de reserva;
  • Pagamento final, no valor de 70% do valor da reserva, será liquidado até 8 semanas antes da data de chegada;

Tenha em atenção que as reservas de última hora dentro do período de 8 semanas a contar da data de chegada, deverão ser pagas na sua totalidade.

Todos os pagamentos deverão ser efetuados em Euros por cartão de crédito ou transferência bancária.

Caso os pagamentos não sejam efetuados nos prazos estabelecidos nesta cláusula, reservamos o direito de tratar a reserva como cancelada pelo cliente (consulte a cláusula "Caso pretenda cancelar a sua reserva").

 

O seu alojamento

O alojamento de férias é reservado exclusivamente para as pessoas cujo nome consta do check-in online (efetuado através da área de turista no nosso website) e não é permitida a estadia de outras pessoas, exceto se esta situação tiver sido previamente acordada por escrito connosco, e ter sido pago o valor adicional correspondente (caso aplicável). Caso esta disposição não seja respeitada, solicitaremos que os hóspedes adicionais desocupem o alojamento.

O cliente deverá deixar o alojamento razoavelmente limpo e arrumado, à data da sua partida, para que possamos prepará-lo de forma eficiente para os nossos próximos clientes. Caso seja necessário efetuar uma limpeza adicional, esta ser-lhe-á cobrada localmente.

 

Transferência de reservas

Na eventualidade de uma das pessoas constante da reserva ser impedida de viajar, poderá transferir o seu lugar para outra pessoa (desde que cumpra com as condições aplicáveis à reserva de férias). A notificação prévia destas alterações deverá ser-nos comunicada não menos do que 14 dias antes da data de chegada.

 

Caso pretenda alterar a sua reserva

Se pretender alterar os seus planos de viagem, após a sua reserva ter sido confirmada (por exemplo, alterar a data de partida ou o alojamento reservado), faremos os possíveis por proporcionar-lhe essa alteração, no entanto, tal nem sempre será possível. Qualquer pedido de alterações deverá ser feito por escrito, pelo responsável da reserva (pessoa que fez a reserva). Informamos que as alterações solicitadas podem estar sujeitas a custos adicionais, e que o valor correspondente ser-lhe-á informado para que possa ou não avançar com a alteração solicitada. Caso não nos seja possível aceitar as alterações solicitadas e o cliente pretenda cancelar a reserva, o referido cancelamento será tratado de acordo com os termos aplicáveis aos cancelamentos por parte do cliente.

 

Caso pretenda cancelar a sua reserva

É possível ao cliente cancelar a sua reserva a qualquer altura, desde que o responsável pela mesma o faça por escrito e nos envie o pedido de cancelamento por email.

Porque os cancelamentos implicam custos para nós, informamos o cliente que os seguintes custos de cancelamento serão aplicáveis:

a) Cancelamento pelo cliente: o cancelamento deve ser feito por escrito e enviado para nós por email. Se efetuar o cancelamento da reserva após o pagamento integral ou o pagamento do depósito, não haverá reembolso do valor.

b) Força Maior: se o cancelamento ou alteração feita por nós for causado por guerra, ameaças de guerra, motins, comoção civil, greves, desastres naturais, atividades terroristas, atos de qualquer governo ou autoridade pública, atos de Deus ou outros eventos fora do nosso controle, não seremos de alguma forma responsabilizados.   

Atenção: Dependendo da cobertura contratada, poderá solicitar o reembolso destes custos de cancelamento ao abrigo do seu seguro de viagem (caso o tenha adquirido).

 

Alterações à reserva por parte da Popular Villas

Na eventualidade improvável de sermos nós a cancelar ou fazer quaisquer alterações à sua reserva, tentaremos notificá-lo com o máximo de antecedência que nos for possível.

Ocasionalmente, poderemos ter de fazer alterações, retificar incorreções ou outros pormenores no nosso website, tanto antes como após a confirmação da reserva. Na eventualidade de termos efetuado alterações significativas à sua reserva, será notificado por nós tão breve quanto possível, e poderá optar por:

  1. Aceitar as alterações;
  2. Alterar a sua reserva (dependente da disponibilidade). Caso a alternativa tenha um valor inferior ao valor pago originalmente a PopularVillas.PT procederá à devolução da diferença. Caso a alteração efetuada implique um valor superior, o cliente deverá pagar a diferença;
  3. Cancelar a reserva por completo, e ser ressarcido do montante já pago.

Nota: Entendem-se por alterações significativas: a mudança de localidade ou mudança de alojamento para um de categoria inferior. Tenha em atenção que a alteração de alojamento em certas circunstâncias, não constitui alteração significativa.

 

Seguro de Viagem

A Popular Villas não fornece qualquer tipo de seguro de viagem. É fortemente recomendável obter um seguro de viagem que cubra a totalidade da estadia. Cabe-lhe a si assegurar que a cobertura de seguro que adquiriu para si e para todos os membros do seu grupo, se adequam às suas necessidades específicas. Deverá ler atentamente os termos da sua apólice e trazê-la consigo para as suas férias.

Caso opte por viajar sem seguro de viagem, isentamo-nos de quaisquer responsabilidades, na eventualidade de que sofra acidentes ou perdas, que estariam cobertos pelo referido seguro, caso o tivesse adquirido.

 

Pedidos especiais

Deverá informar-nos quando efetuar a sua reserva connosco caso tenha pedidos especiais. Embora nos esforcemos por atender a tais pedidos, lamentamos informá-lo que tal nem sempre nos será possível, e não poderá, portanto, ser considerado como quebra de contrato da nossa parte.

 

Incapacidade e condicionantes médicos

Caso alguma das pessoas constante da sua reserva sofra de alguma condição médica que possa afetar as suas férias, o responsável pela reserva deverá informar-nos antecipadamente para que possamos determinar se o alojamento escolhido reúne as condições necessárias para alojar essa pessoa. O cliente deverá informar-nos por escrito ao efetuar a sua reserva de quaisquer condicionantes médicas ou limitações por incapacidade física por parte de elementos do seu grupo, que possam afetar a sua estadia.

 

Comportamento

Na eventualidade de comportamentos impróprios por parte do cliente ou qualquer membro do seu grupo que coloquem em risco a integridade física e moral de terceiros, provoquem danos à propriedade, ou não respeitem as leis e costumes locais, reservamo-nos o direito de cancelar as suas férias de imediato. Neste caso isentamo-nos de quaisquer responsabilidades financeiras ou de outra natureza, decorrentes dos seus atos, sendo da inteira responsabilidade do cliente fazer face a todos os custos ou despesas incorridas, bem como enfrentar as consequências legais, pelo seu comportamento.

 

Atividades, Instalações de terceiros e Excursões

Algumas instalações, atividades e excursões fornecidas por terceiros podem envolver um certo risco. Caso pretenda participar, adquirir ou desfrutar de quaisquer atividades opcionais, o contrato para o fornecimento da referida atividade, uso das instalações, ou excursão será entre o cliente e o respetivo fornecedor, estando sujeitos à legislação em vigor em Portugal.

A decisão de participar de tais atividades, instalações, ou excursões é inteiramente por conta e risco do cliente. Cabe ao cliente a responsabilidade de tomar as precauções sensatas para acautelar a sua segurança pessoal, bem como a segurança das crianças ou membros do grupo sob a sua responsabilidade. Deverá contactar diretamente com o fornecedor do estabelecimento, atividade ou uma excursão e solicitar os seus Termos e Condições, pois são estes que regem a sua relação contratual com o respetivo fornecedor.

 

Força maior

Não podemos aceitar responsabilidade ou pagar qualquer indemnização compensatória quando, em virtude de circunstâncias imprevisíveis e inevitáveis devidas a força maior, formos impedidos de cumprir com as nossas obrigações contratuais. Tais eventos podem incluir, mas não estão limitados a: guerra ou ameaça de guerra, tumultos, guerra civil, real ou potencial atividade terrorista, conflito laboral, desastres naturais, condições climatéricas adversas, fogo ou eventos de força maior alheios ao nosso controlo.

 

Reclamações

Na eventualidade improvável que ocorra algum problema durante as suas férias, o cliente deverá notificar-nos de imediato, através de um dos nossos representantes, ou diretamente no nosso escritório, de modo a podermos retificar a situação. Uma vez notificados, investigaremos de imediato a questão reportada e informaremos o cliente do prazo necessário para proceder à sua retificação.

Informamos que não podemos aceitar reclamações efetuadas após a data de partida, uma vez que tal nos priva da oportunidade de investigar e retificar a ocorrência em tempo útil. Caso o cliente não efetue a sua reclamação localmente, tal afetará os seus direitos ao abrigo do presente contrato.

Quando agimos como um agente, a nossa responsabilidade limita-se apenas a fazer a sua reserva de acordo com as instruções do cliente e como tal não podemos aceitar qualquer responsabilidade por eventuais omissões por parte do fornecedor do alojamento dos seus funcionários, agentes, fornecedores ou quaisquer pessoas que estejam de alguma forma relacionados com o seu serviço.

Os pedidos de indemnização compensatória só serão considerados quando se prove que o problema relatado pelo cliente teve um impacto negativo prolongado nas suas férias. A nossa responsabilidade em todos os casos, limita-se ao custo das férias contratadas connosco.

 

Exatidão da informação

Esforçamo-nos por assegurar a exatidão da informação contida no nosso website e na descrição dos nossos produtos e serviços, no entanto não nos é possível garantir sua correção absoluta, uma vez que são passíveis de conter erros ou omissões.

 

Descrição e Standard do Alojamento

Nós fornecemos alojamento em casas de férias privadas e não alojamento turístico com as comodidades e serviços de um hotel.

O estilo e standard das nossas casas de férias difere inevitavelmente entre empreendimentos e destinos. A nossa oferta de alojamento pode variar entre as casas de férias privadas, decoradas ao gosto do seu proprietário, até casas de férias concebidas para o efeito, ou empreendimentos turísticos.

Esforçamo-nos por fornecer uma descrição precisa de cada casa de férias, acompanhada de fotos, o mais atualizadas possível, do seu interior e exterior.

Chamamos a sua atenção para o facto de poderem ocorrer alterações sem aviso prévio no mobiliário e decoração, para permitir a limpeza e substituição de objetos partidos, e que, em virtude disso, podemos não ter tempo suficiente para atualizar as fotos da casa.

As casas de férias deverão estar equipadas ao nível de camas, assentos, lugares à mesa de refeição, pratos e talheres, etc. em número suficiente para o número máximo de pessoas identificada na ocupação da casa. No entanto, fazemos notar que em algumas das casas poderá não existir mobiliário de sala ou de jardim, suficiente para sentar em simultâneo o número máximo de pessoas indicado na capacidade de alojamento da casa.

A maioria das casas de férias foram concebidas para o clima quente e seco que se faz sentir no verão, e por isso não estarão tão bem-adaptadas com a sua residência ao clima frio ou húmido.

As casas de férias estão equipadas com espreguiçadeiras pertença do proprietário da casa de férias e como tal, estarão sujeitas a variação de casa para casa. Os proprietários das casas não estão obrigados a fornecer guarda-sóis. Em consequência das quebras por utilização, o modelo de guarda-sol que irá encontrar na casa pode ser distinto daquele que aparece nas fotografias da casa de férias no nosso website.

Todas as casas de férias que aparecem no nosso website foram inspecionadas por nós, por isso é importante que não só leia a sua descrição, mas que também fale connosco para obter uma melhor perceção da casa e da sua área de localização. Caso tenha requisitos específicos, contacte-nos por telefone ou email, para que o possamos ajudar a encontrar a casa de férias adequada para si.

O alojamento está classificado de três formas quanto à necessidade de automóvel: Automóvel é Imprescindível, Recomendamos o uso de Automóvel, ou Automóvel é Opcional.

  • Automóvel é Imprescindível - Necessita de automóvel para se deslocar a supermercados, restaurantes e outras comodidades.
  • Recomendamos o uso de Automóvel - Existem algumas comodidades a curta distância a pé, mas necessitará de automóvel para se deslocar a outras.
  • Automóvel é Opcional - A casa encontra-se a uma curta distância passível de ser percorrida a pé de supermercados, minimercados, restaurantes e outras comodidades.

 

Apoio Local a Clientes

Caso necessite de assistência ou esclarecimentos, poderá contactar o nosso representante de apoio ao cliente, através de um número de telemóvel de contacto que lhe facultaremos juntamente com as indicações para chegar à casa (funciona 24h/7 dias por semana). Recomendamos que os nossos clientes viagem sempre munidos de um telemóvel, em caso de necessitarem de nos contactar, uma vez que as nossas casas de férias não dispõem de telefone fixo.

 

Serviços da Casa de Férias

Os consumos de água, eletricidade e gás estão incluídos no preço do alojamento. Infelizmente poderão ocorrer quebras no fornecimento de água ou eletricidade da rede, sem aviso prévio, por períodos variáveis de tempo. Solicitamos a sua paciência e compreensão para estas situações às quais somos totalmente alheios.

Recordamos-lhe que a potência elétrica de cada casa poderá ser diferente da que contratou para a sua residência, e como é do seu conhecimento, isto limita o número de eletrodomésticos que podem funcionar em simultâneo, sendo esta a causa mais frequente de falhas de energia. Nalgumas casas a falta de energia elétrica poderá afetar o fornecimento de água, uma vez que a água da torneira, necessita na maioria das casas, de uma bomba de água elétrica para ser distribuída com a devida pressão. No caso de falha elétrica por sobrecarga, deverá dirigir-se ao quadro elétrico da casa, o qual está identificado no manual da mesma, e volte a ligar o respetivo disjuntor.

 

Piscinas, Jardim e Manutenção Geral

A empregada de limpeza visitará a casa de férias até duas vezes por semana, incluindo o dia de chegada, exceto se indicado de outra forma. As suas tarefas incluem limpar o chão e as casas de banho e efetuar limpezas leves. As toalhas serão mudadas duas vezes por semana e a roupa de cama, uma vez por semana, incluindo o dia de chegada. A roupa de cama está incluída na casa. Chamamos a sua atenção para o facto de as empregadas de limpeza não serem responsáveis por lavar a roupa pessoal dos nossos clientes ou a sua loiça de cozinha suja, e agradecemos que procure manter a casa de férias arrumada durante a sua estadia, deixando-a tal como gostaria de a encontrar.

Na eventualidade de a casa de férias que escolheu ter um churrasco, deverá mantê-lo limpo pois não é responsabilidade da empregada de limpeza fazê-lo por si.

Tenha em atenção que não fornecemos as toalhas de praia/piscina e como tal, deverá portanto, acautelar esta necessidade na sua bagagem de férias. Solicitamos-lhe que não utilize as toalhas de banho fornecidas para na praia ou na piscina.

É importante que o pessoal de manutenção da piscina, a empregada de limpeza e o jardineiro possam cumprir com as suas tarefas, cuidando das casas de férias, no entanto atendendo ao seu volume de trabalho, não é possível estabelecer um horário fixo para a manutenção, e tal poderá não ser conveniente para todos os hóspedes. Solicitamos a colaboração dos nossos clientes no sentido de facilitarem o seu trabalho.

Não é invulgar que as pessoas responsáveis pela limpeza, manutenção, ou os proprietários da casa, residam no limite da propriedade.

Materiais de limpeza tais como detergente para loiça e roupa, ou panos de limpeza, não são fornecidos nas nossas casas de férias. Caso necessite, poderá solicitar serviços de limpeza adicionais, e tal será em princípio possível, por um custo adicional. Contacte-nos por favor, para mais informações.

 

Check-in e Check-out

Exceto quando indicado de outra forma nos detalhes de alojamento, a ocupação da casa de férias deverá ser efetuada a partir das 16h00 do dia da chegada, e a saída deverá ocorrer até às 10h00 do dia de partida. A limpeza das casas de férias pode levar um número considerável de horas no dia de chegada, o que significa que a empregada de limpeza poderá ainda estar a terminar a limpeza, caso o cliente chegue antes das 16h00. No dia da partida a empregada de limpeza poderá chegar à casa de férias tão cedo quanto as 08h00 da manhã.

No dia de chegada, tome atenção ao estado do piso da casa tanto no interior como no seu exterior, pois poderá ainda estar molhado em virtude da empregada de limpeza o ter estado a limpar. Deverá estar sempre atento ao estado do piso, sobretudo em áreas a céu aberto, sujeitas a chuva, ou molhadas por salpicos de água da piscina, tomando as devidas precauções para assegurar a segurança, especialmente no que diz respeito a crianças e idosos. Recomendamos o uso de calçado com sola de borracha em redor da piscina.

As instruções referentes à localização da casa e à recolha das chaves, ser-lhe-ão enviadas logo que efetue o pagamento da última prestação relativa às suas férias. Os pontos de recolha das chaves poderão variar consoante o destino e a localização da sua casa de férias.

A maioria das nossas casas de férias têm um pequeno cofre instalado à entrada da casa, onde as chaves da casa são deixadas antes da sua chegada. O cofre das chaves requer um código de segurança com 4 dígitos que lhe será enviado antes da sua data de chegada. No caso de perda da chave, será cobrada uma taxa suplementar para a sua substituição. No dia da partida, deverá colocar as chaves de volta no cofre após ter trancado a porta da casa.

Antes de deixar a casa de férias no dia de partida, certifique-se de que recolheu todos os seus pertences. A empresa responsável pela gestão da casa, recolherá quaisquer objetos pessoais que tenham sido esquecidos pelos nossos clientes.

Poderemos providenciar o armazenamento da bagagem no dia de chegada ou de partida, na eventualidade do horário dos voos implicar um grande desfasamento relativamente aos horários de entrada e saída da casa. Deverá informar-nos antecipadamente desta necessidade.

 

Camas Extra, Berços, Cadeirinhas de Bebé e Grades de Segurança

Na maioria de nossas casas de férias poderemos fornecer uma cama extra, normalmente um divã desdobrável (mais adequado para crianças), mediante pagamento adicional. Tenha em atenção que as comodidades da casa poderão não ser suficientes para acomodar mais uma pessoa.

Se necessitar de um berço ou uma cadeira de bebé, deverá solicitá-lo quando fizer a sua reserva para que possamos assegurar que os mesmos se encontram na casa à sua chegada. Os berços fornecidos poderão ser diferentes daqueles que usa na sua casa, e nalguns casos os berços disponibilizados serão berços de viagem. Tenha em atenção que, por questões de higiene, os berços são fornecidos sem roupa de cama, deverá por isso acautelar esta necessidade na sua bagagem de viagem.

Não são fornecidas grades de segurança.

 

Cozinhas

As cozinhas estão equipadas com fogão, forno, frigorífico com congelador, utensílios de cozinha básicos, talheres e pratos. A maioria das nossas casas de férias possui ainda os seguintes eletrodomésticos: máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça ou forno micro-ondas. As nossas casas também estão normalmente equipadas com ferro e tábua de engomar. Quando disponíveis, estes equipamentos encontram-se identificados na descrição de cada casa.

Tenha em atenção que não são fornecidos produtos ou equipamentos de limpeza, e que todos os restos de alimentos ou condimentos, serão retirados da casa por uma questão de higiene.

Embora as nossas casas sejam verificadas regularmente, poderão haver quebras ou danos na loiça, talheres, ou equipamentos da casa, devido ao seu uso. Deverá reportar-nos quaisquer falhas ou danos, de modo a podermos retificar a situação, reparando ou substituindo o objeto/equipamento em falta.

 

Lixo

Deverá colocar o seu lixo doméstico diariamente no contentor público, mais próximo da sua casa de férias. Agradecemos que cumpra com esta solicitação, pois não só reduz o risco de cheiros desagradáveis, como evita o risco de infestações por insetos. Garrafas de vidro deverão ser colocadas no vidrão mais próximo. Muitos supermercados em áreas turísticas têm ecopontos nos quais poderá deitar fora o seu lixo depois de separado.

 

Churrascos

Todas as nossas casas de férias têm área de churrasco sendo, na maioria dos casos, construídos em alvenaria. A limpeza dos churrascos não é da responsabilidade da empregada de limpeza, agradecemos por isso que os nossos clientes assegurem que os mesmos se mantêm limpos. Solicitámos aos nossos proprietários que providenciem equipamentos de limpeza específicos para a área do churrasco.

 

Ar Condicionado e Aquecimento Central

Por uma questão de eficiência energética e respeito pelo ambiente, quer o custo do ar condicionado ou aquecimento esteja incluído no preço da casa de férias ou não, o mesmo só deve ser ligado quando se encontra na casa, com todas as portas e janelas fechadas. Solicitamos que os nossos clientes não deixem em circunstância alguma as unidades em funcionamento, quando a casa se encontra desocupada. Dispomos ainda de aquecedores portáteis e ventoinhas, para alugar caso necessite. Contacte-nos para solicitar estes equipamentos.

 

Televisão Satélite/Vídeo/DVD/Consolas de Jogos

A maioria das nossas casas de férias encontram-se equipadas com TV por satélite. Não estamos em condições de garantir a adequação dos canais disponíveis para crianças, por isso deverá exercer a mesma supervisão que na sua casa.

Muitas casas dispõem de leitores de DVD ou consolas de jogos, mas cabe ao cliente trazer os seus jogos e filmes em DVD.

 

Eletricidade

Caso venha de um país onde a corrente seja diferente da de Portugal (220v de potência e tomada com 2 pinos) deverá trazer um adaptador adequado para os seus equipamentos elétricos. Chamamos a sua atenção para o facto de a corrente elétrica não ser tão estável ou tão potente quanto a da sua residência, o que poderá resultar ocasionalmente em sobrecargas do quadro elétrico (a sua localização está identificada no manual da casa), facilmente resolvidas voltando a ligar o seu disjuntor. Tenha cuidado em circular pela casa no escuro em busca do quadro elétrico, e em caso de dúvida, contacte o nosso representante de apoio ao cliente.

 

Fumar

Solicitamos aos nossos clientes que não fumem dentro das nossas casas de férias, e que se o fizerem no seu exterior, tenham o cuidado de colocar as beatas no lixo.

 

Água

A água de rede em Portugal é geralmente de boa qualidade e segura para beber, no entanto, poderá por vezes ser rica em minerais que podem eventualmente causar perturbações no estômago a algumas pessoas, é por isso, aconselhável que adquira água engarrafada para beber.

 

Serviços Extra

Consulte por favor a nossa lista completa de Serviços Complementares e os respetivos preços.

 

Telefone e Internet 3G WiFi

Tenha em atenção que as nossas casas de férias não dispõem de telefone fixo.

O acesso à Internet encontra-se disponível sempre que indicado na descrição do alojamento.

Os clientes deverão utilizar equipamentos (PCs ou Tablets) com ligação WiFi para poderem aceder à Internet, e a deteção do sinal de acesso à Internet por WiFi poderá levar alguns instantes.

A qualidade do sinal e velocidade efetiva da ligação em cada momento, varia consoante a cobertura de rede disponível pelo operador de telecomunicações por área geográfica, a localização do equipamento utilizado, e o número de utilizadores simultâneos.

Uma vez que o serviço de Internet não depende nem é controlado diretamente por nós, não estamos por isso em posição de garantir:

  • A disponibilidade do serviço;
  • A largura de banda e a velocidade de transmissão e receção de dados;
  • A compatibilidade com o seu equipamento de acesso (PC ou tablet) nem com o software que utiliza;
  • Acesso a todo o tipo de conteúdos pois existem restrições dos operadores de telecomunicações nomeadamente a velocidade do "streaming" de vídeo.

A Popular Villas, não oferece quaisquer garantias de prestação de serviço de Internet. Assim sendo, não aceitamos quaisquer responsabilidades pela perda do acesso à Internet ou quaisquer consequências daí decorrentes, e como tal não poderemos oferecer qualquer compensação pelo facto.

O uso do serviço de Internet não deve ser ilegal ou inapropriado, e isentamo-nos desde já de quaisquer responsabilidades sobre a informação que o cliente transmitir ou receber através do serviço que lhe facultamos.

 

Insetos e Animais

Mosquitos, formigas, baratas e outros insetos são comuns em climas mais quentes, especialmente nas zonas rurais. Pós para formigas e sprays inseticidas, são armas eficientes no combate aos insetos, mas manter as migalhas ao mínimo e remover regularmente o lixo da casa, é uma grande ajuda para manter os insetos sob controlo. Poderá adquirir repelente para mosquitos no supermercado ou farmácia mais próximos.

Muitas das nossas casas encontram-se rodeadas por jardins, por isso é comum encontrar ratos do campo e outros roedores, pequenos répteis ou aracnídeos, juntamente com outros animais do campo.

É comum encontrar cães e gatos vadios a vaguear pelas redondezas das casas de férias, podendo causar ruído e distúrbios, por isso pedimos-lhe que não os alimente pois isso encoraja-os a que fiquem pela área. Muitas das famílias vizinhas têm cães, que na maioria dos casos são mantidos no exterior das suas casas, e podem ser ouvidos a ladrar. Embora esteja fora do nosso controlo, pedimos desde já a sua paciência e compreensão, na eventualidade destas situações ocorrerem.

Chamamos a sua atenção para o facto de, por imposição dos proprietários, não ser possível receber animais de estimação nos alojamentos que vendemos.

 

Obras

Muitos dos destinos turísticos no Algarve ainda estão em desenvolvimento, e como tal existe a possibilidade de estarem a decorrer construção e obras públicas ou privadas. Como compreenderá, não temos qualquer controle relativamente a estas questões, nem recebemos qualquer notificação prévia da ocorrência. Ao fazer a sua reserva verifique a última linha da descrição da moradia. Se constar a indicação de que essa moradia terá algum barulho de construção nas proximidades, significa que à frente, ao lado, atrás ou a pouca distância começou uma construção. No entanto, caso tenhamos conhecimento de alguma obra que não esteja mencionada na descrição da casa e que pela sua proximidade possa ter um impacto negativo nas férias dos nossos clientes, notificaremos a sua ocorrência tão breve quanto possível. Sempre que possível tentaremos oferecer alojamento alternativo aos nossos clientes afetados por uma situação de obras. Caso não nos seja possível oferecer uma alternativa aceitável, o cliente poderá optar por cancelar as suas férias. Consulte os nossos Termos e Condições aplicáveis a situações de cancelamento.

Embora lhe asseguremos que nos esforçaremos por minimizar os inconvenientes causados por uma situação de obras, lamentamos, mas não podemos aceitar quaisquer responsabilidades pelos mesmos.

 

Empreendimentos Turísticos

A informação relativa aos Empreendimentos Turísticos é da inteira responsabilidade dos mesmos, e embora nos esforcemos por assegurar que a mesma é correta, não podemos assumir quaisquer responsabilidades pela sua inexatidão.

Todas as instalações disponíveis nos Empreendimentos Turísticos bem como a qualidade dos seus serviços, é da inteira responsabilidade dos mesmos. Infelizmente algumas instalações poderão não se encontrar disponíveis em certas épocas do ano, por motivo de manutenção ou de eventos. Os empreendimentos poderão cobrar localmente aos clientes por certos serviços ou pelo uso das suas instalações.

 

Férias de Inverno

Algumas das nossas casas de férias encontram-se disponíveis para férias de inverno entre Novembro e Abril. Embora o clima algarvio seja menos previsível nos meses de inverno, continua a ser bastante agradável, com menos precipitação e temperaturas médias acima da média nacional. Embora alguns dias possam ser mais frios ou chuvosos, podem ter a certeza de que o sol aqui não se esconde durante muito tempo.

Muitos bares, restaurantes e discotecas mantêm as suas portas abertas nesta altura do ano sobretudo nas principais localidades algarvias.

Esta é também uma altura excelente para a prática do golfe, desporto que conta com mais de 30 campos no Algarve.

 

Transporte

O serviço de transporte de e para o aeroporto não se encontra incluído no preço do alojamento, mas poderá ser reservado através do nosso parceiro BRAVOTUR (https://www.bravotur.com ).

 

Cabaz de Boas-vindas

Podemos providenciar, por um valor adicional ao alojamento, um cabaz de boas-vindas básico. Caso preveja chegar fora do horário de funcionamento dos supermercados, deverá considerar encomendar um cabaz de boas-vindas.

Deverá ter em atenção que o preço do cabaz inclui também o tempo despendido nas compras e o custo do seu transporte. O cabaz de boas-vindas poderá ser adquirido quando efetuar a sua reserva, mas lamentamos não poder providenciar produtos ou alimentos com características muito específicas. Este cabaz está pensado para proporcionar alguns artigos alimentares básicos no caso de chegar fora do horário de funcionamento dos supermercados.

 

Distância a pé

Para sua informação, definimos que as casas de férias identificadas como sendo a uma distância a pé, da praia, comércio e restaurantes, quando a mesma não ultrapassa os 15 minutos a ser percorrida por um adulto em condições normais de mobilidade. A fórmula de cálculo que utilizámos é uma média de 6Km por hora, e não toma em consideração a inclinação do terreno nem eventuais bloqueios de acesso/estrada.

 

Atrações locais / Atividades / Excursões

Todas as atrações locais, atividades ou excursões, referidos na secção Atividades no Algarve, são fornecidas por terceiros e não pela Popular Villas.

 

Incapacidade e Necessidades Especiais

É importante esclarecer antecipadamente connosco se a casa de férias que escolheu se adequa a pessoas com necessidades especiais, nomeadamente com deficiência motora ou que têm que se deslocar em cadeira de rodas. Ao informar-nos dos seus requisitos, será mais fácil para nós propor-lhe uma casa de férias adequada às suas necessidades específicas.

 

Segurança Infantil

As crianças são naturalmente curiosas, especialmente quando estão de férias, onde existem muitas áreas e coisas novas para explorar. Certifique-se de que as crianças estão sob constante supervisão durante as férias e reforce a vigilância na área da piscina, em varandas, perto de estradas principais, áreas sem vedação, etc. Não é demais recordar que os pais são os responsáveis pelos atos dos seus filhos em todos os momentos.

 

Saúde e Segurança Pessoal

Se você ou qualquer membro do seu grupo estiver grávida ou sofrer de uma qualquer condição médica, deverá aconselhar-se com o seu médico sobre a sua aptidão para poder ir de férias, e levar uma declaração médica que ateste a sua aptidão para viajar, válida por todo o período das férias.

Deverá informar-nos quando efetuar a sua reserva connosco caso tenha pedidos especiais. Embora nos esforcemos por atender a tais pedidos, lamentamos informá-lo que tal nem sempre nos será possível, e que não poderá ser considerado como quebra de contrato da nossa parte. Caso alguma das pessoas constantes da sua reserva, sofra de alguma condição médica que possa afetar as suas férias, o responsável pela reserva deverá informar-nos antecipadamente para que possamos determinar se o alojamento escolhido reúne as condições necessárias para alojar essa pessoa. O cliente deverá informar-nos por escrito de quaisquer condições médicas por parte de elementos do seu grupo que possam afetar a sua estadia quando efetuar a sua reserva.

O European Health Insurance Card (EHIC) é uma cobertura de saúde válida em toda a Europa Comunitária, e permite-lhe usufruir de cuidados de saúde em serviços de saúde públicos a preços reduzidos. O EHIC não constitui uma alternativa ao seguro de viagem, por isso é importante estar coberto por ambos (o EHIC + seguro de viagem).

Infelizmente os crimes contra pessoas e propriedade passaram a fazer parte da nossa realidade por todo o mundo. Aconselhamos, portanto, que os nossos clientes se mantenham sempre vigilantes e cautelosos no que diz respeito à sua segurança pessoal e à segurança dos seus bens. Deverá certificar-se de que todas as janelas, persianas e portas se encontram trancadas à noite antes de ir dormir, e sempre que disponível, deverá ligar o alarme da sua casa de férias quando sai. Deverá subscrever um seguro de viagem que cubra os seus bens pessoais - embora existam limitações sobre dinheiro e valores, por isso verifique a sua apólice cuidadosamente.

Consulte a secção de Saúde e Segurança para mais conselhos.

 

Eventos, Feiras e Festivais

É frequente realizarem-se eventos de animação, feiras ou festivais que embora possam ser divertidos, poderão provocar ruído noturno ouvido inclusivamente em áreas residenciais.

 

Clima

O clima Algarvio é ameno, com muitos dias de sol, mas ocasionalmente também se regista chuva forte e nem todas as nossas casas de férias estão adaptadas para essas condições climatéricas adversas, o que poderá resultar em infiltrações de água da chuva ou humidade nas paredes.

 

Voos Perdidos

A Popular Villas declina quaisquer responsabilidades na eventualidade de que o nosso cliente perca o seu voo ou que não efetue o seu check-in a horas.

 

O Nosso Escritório

Dispomos de um escritório ao qual se poderá dirigir ou telefonar para resolver quaisquer questões, para adquirir excursões e atividades, ou para informações gerais e aconselhamento.

 

Exatidão da Informação

Esforçamo-nos por assegurar a exatidão da informação contida no nosso website e na descrição dos nossos produtos e serviços, no entanto não nos é possível garantir sua correção absoluta, uma vez que são passíveis de conter erros ou omissões.

 

Atualizações

Reservamo-nos o direito de atualizar a Informação Essencial periodicamente. Todas as atualizações serão processadas nesta página, com a indicação clara da data de revisão.

 

Saúde e Segurança

Popular Villas é um nome comercial propriedade da Summer Tours Viagens e Turismo, Lda.. A informação de Saúde e Segurança, Termos e Condições, Informação Essencial, Política de Privacidade, juntamente com a informação contida no nosso website, e quaisquer informações que lhe sejam fornecidas por escrito antes de confirmarmos a sua reserva, formam a base do seu contrato com a Summer Tours Viagens e Turismo, Lda. Esta informação aplica-se apenas aos elementos das suas férias que foram reservados connosco.

Sempre que mencionarmos o 'cliente' ou 'você', estamos a fazer referência à pessoa responsável por fazer a reserva connosco, o líder do grupo, cujo nome aparece na confirmação da reserva.

Os nossos funcionários, agentes e fornecedores executarão as suas funções com zelo e profissionalismo, em todos os aspetos da nossa prestação de serviços aos nossos clientes. No caso de pretender apresentar uma reclamação, cabe ao cliente a responsabilidade de fazer prova de que houve falha atribuível aos nossos serviços.

 

Informação Importante sobre as Casas de Férias

Solicitamos-lhe que no dia de chegada, despenda algum tempo a familiarizar-se com a casa de férias tanto a nível de interiores como do seu exterior.

Caso viaje com crianças, explique-lhes quais são as áreas com as quais deverão ter mais cuidado, tais como a piscina ou as varandas. Em caso de dúvidas deverá contactar o nosso representante de apoio ao cliente, o qual terá todo o gosto em ajudá-lo. Os dados de contacto do representante de apoio ao cliente encontram-se no manual da casa de férias bem como na documentação de reserva que lhe enviamos.

 

Questões de Segurança na Casa de Férias

Nós não garantimos a total segurança e adequação das nossas casas de férias para crianças, por isso cabe aos pais e aos adultos do grupo, manter as crianças sob vigilância permanente, sobretudo na área da piscina. Algumas casas encontram-se melhor adaptadas às necessidades de pessoas com dificuldades de mobilidade, ou a famílias com crianças pequenas, por isso recomendamos-lhe que esclareça connosco, antes de confirmar a sua reserva, se a casa de férias que escolheu se adequa às necessidades das pessoas que viajam consigo.

Apesar dos esforços e aconselhamento fornecidos por nós, em última análise, é da responsabilidade do cliente assegurar a segurança e o bem-estar dos membros do seu grupo.

Muitas das proteções das varandas têm entre 90cm e 1m de altura, embora outras possam ter menos. Podem existir ainda terraços de cobertura com proteções baixas, as quais procuramos interditar sempre que possível, embora isso dependa da configuração da casa.

Muitas casas de piso térreo poderão ter degraus no seu interior ou desníveis e declives. Algumas casas de férias poderão ter escadas íngremes com pé direito baixo.

Tenha em atenção a condição do piso tanto no interior como no exterior da casa de férias, pois pode encontrar-se molhado, no dia de chegada ou de partida, ou em qualquer outro dia, após ter sido lavado pela empregada de limpeza. Deverá estar sempre atento ao estado do piso, tomando as devidas precauções para assegurar a segurança de todos, exercendo especial cautela com crianças e idosos. Também deverá ter em atenção às áreas de exterior a céu aberto, sujeitas a chuva, ou molhadas por salpicos de água da piscina.

Na eventualidade de ocorrer um incêndio, deverá sair para o exterior da casa, certificando-se que todos os ocupantes da casa foram evacuados e se encontram em segurança. Logo que se certifique que todos os membros do seu grupo se encontram em segurança, deverá contactar o nosso representante de apoio ao cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre a segurança da casa de férias, por favor contacte de imediato, o representante de apoio ao cliente da Popular Villas. Todas as questões de segurança pertinentes que nos forem reportadas serão tratadas localmente, tão breve quanto nos seja possível.

Caso sofra um acidente dentro dos limites da casa de férias, deverá reportar de imediato ao nosso representante de apoio ao cliente.

 

Piscinas

As dimensões das piscinas indicadas na descrição da casa, são valores aproximados que servem apenas para sua referência. Algumas piscinas têm uma configuração irregular, por isso, foram medidas pela sua largura e comprimento máximos. As piscinas das casas de férias são limpas e arranjadas regularmente. Fornecemos uma rede de limpeza para a piscina, a qual costuma ser frequentemente usada pelos nossos clientes para remover pequenos detritos, folhas e pequenos galhos.

O uso excessivo da piscina, e a retenção de água nos ouvidos poderá ocasionalmente provocar otites, especialmente em crianças. Isto não significa que a piscina não tenha o nível adequado de tratamento. Aconselhamos o uso de tampões para os ouvidos próprios para uso na piscina bem como limpar os ouvidos após usar a piscina para remover a água que se tenha eventualmente alojado nessa área.

Algumas piscinas podem ter sistemas de tratamento com sal em vez de cloro.

Certifique-se que a casa de férias que pretende reservar se adequa às necessidades das crianças e adultos do seu grupo que não saibam nadar.

Para muitas pessoas as piscinas das casas de férias são um ingrediente essencial à experiência de férias, mas nunca é demais alertar para os perigos decorrentes de não as usar devidamente.

Poderá desfrutar da piscina em segurança seguindo algumas normas simples:

  • Para sua segurança, é expressamente proibido mergulhar nas piscinas.
  • Não correr à volta da piscina, especialmente se forem crianças com os pés molhados. Algumas áreas da piscina são escorregadias quando se encontram molhadas.
  • Conheça as suas limitações e não ultrapasse o seu limite de profundidade, arriscando ficar 'sem pé'.
  • Não nadar se não conseguir ver o fundo da piscina. Nesta situação contacte o nosso representante de apoio ao cliente logo que lhe seja possível.
  • Chuva forte ou tempestades poderão fazer com que a água da piscina fique turva. Excesso de bronzeadores à base de óleo, sobretudo se não forem adequados para serem usados em piscinas, também podem afetar a transparência da água. Deverá usar o chuveiro da piscina antes de ir nadar.
  • Crianças de pele clara deverão estar protegidas do sol de forma adequada com boné e T-shirt, pois é possível sofrer os efeitos nefastos dos raios ultra violeta, até 1.5m de profundidade dentro da piscina, ou pelos reflexos da luz solar na superfície da água da piscina.
  • Tenha cautela com superfícies como canais de drenagem, ladrilhos escorregadios e superfícies com desnível.
  • Exerça supervisão constante sobre crianças e pessoas que não saibam nadar, dentro e perto da piscina.
  • Evite nadar se tiver ingerido bebidas alcoólicas, especialmente à noite. Não é recomendável nadar durante pelo menos 1h após a refeição, pois coloca a sua saúde em risco.

Caso tenha quaisquer questões ou preocupações relativamente à piscina da sua casa de férias, não hesite em contactar o nosso representante de apoio ao cliente.

 

Procedimentos em Caso de Acidente na Piscina

Na eventualidade de ocorrer um acidente dentro ou à volta da piscina, é da responsabilidade do cliente reportar de imediato a ocorrência ao nosso representante de apoio ao cliente.

Na eventualidade de a falha na piscina ou avaria nos seus equipamentos implicar que a mesma seja fechada, para segurança do cliente e para se poder proceder à retificação da questão, o cliente será informado por escrito pelo nosso representante, de que deverá suspender por um período de tempo a indicar, a utilização da piscina.

 

Gradeamento Permanente de Proteção da Piscina

O gradeamento de proteção da piscina não é um substituto da supervisão parental, e não é de mais recordar aos pais que devem supervisionar sempre as suas crianças na área da piscina.

Tenha em consideração de que é possível que uma criança, quando não está sob a supervisão de adultos, possa levantar ou desencaixar o gradeamento dos seus suportes, ou forçar e brechas no mesmo. Os gradeamentos de proteção das piscinas são concebidos e instalados com a intenção de impedir que crianças pequenas possam aceder a circular livremente na área da piscina. Certifique-se por favor de que o trinco do portão da vedação se mantém devidamente trancado.

 

Piscinas panorâmicas ou de Infinito

Algumas casas de férias têm piscinas onde a água transborda para uma caleira existente num nível inferior, que não tem qualquer barreira de proteção. Estas piscinas têm um impacto estético muito interessante, pois permitem que o azul da água da piscina se una com o azul do céu criando um efeito de infinito. Estas piscinas são tão seguras como uma piscina tradicional, com respeito aos adultos, mas requerem precaução reforçada no que diz respeito às crianças. Antes de fazer a sua reserva deverá esclarecer com a nossa equipa de reservas as características da piscina da casa de férias que escolheu.

 

Efeitos do Cloro de Tratamento da Piscina

O cloro é um agente natural de branqueamento que é usado no tratamento de muitas piscinas. Quanto mais usar a piscina e mais quente estiver o tempo, maior será a necessidade de tratamento da água para que a mesma se mantenha em perfeitas condições de uso. Este produto de tratamento pode reagir com certos tipos de tecidos, dependendo do seu tingimento, podendo desbotá-los ou manchá-los. É frequente que os fatos de banho, biquínis ou calções de banho, tenham advertências do fabricante sobre o efeito de agentes branqueadores. A Popular Villas descarta desde já, qualquer responsabilidade por danos causados ao vestuário dos nossos clientes, por cumprirmos com a nossa obrigatoriedade contratual de manter a piscina limpa e em perfeitas condições de uso. O cloro das piscinas poderá ainda ter um efeito sobre certos tons de loiro pintado dando-lhes uma tonalidade esverdeada. Esta reação não indicia qualquer desequilíbrio na qualidade da água. Certifique-se de que lava bem os seus cabelos com um champô adequado, após usar a piscina, o qual poderá adquirir em qualquer supermercado ou farmácia.

 

Janelas e Portas de Vidro

Pedimos todo o seu cuidado e atenção para janelas e portas de vidro, sobretudo portas de pátio, pois o vidro poderá não ser suficientemente reforçado para resistir a impactos acidentais.

 

Roupa de Cama

Fornecemos toda a roupa de cama incluindo lençóis. No caso de alguém do seu grupo ter alergias a detergentes de lavagem de roupa, é aconselhável que traga os seus próprios lençóis.

 

Fornecimento de Gás

Exigimos que todas as casas de férias que tenham instalação de gás, sejam periodicamente inspecionadas por um técnico de gás qualificado, e que tenham o respetivo certificado de inspeção em dia.

 

Questões de Saúde

Se você ou qualquer membro do seu grupo sofrer de uma doença ou de qualquer problema médico, deverá contactar a seguradora com a qual pretende contratar o seu seguro de viagem, e reportar-lhes a questão médica que o aflige para se certificar de que está coberto para todas as eventualidades.

 

Segurança de Pessoas e Bens

Infelizmente os crimes contra pessoas e bens passaram a fazer parte da nossa realidade por todo o mundo. Aconselhamos, portanto, que os nossos clientes se mantenham sempre vigilantes e cautelosos no que diz respeito à sua segurança pessoal e à segurança dos seus bens.

Deverá certificar-se de que todas as janelas, persianas e portas se encontram trancadas à noite antes de ir dormir, e sempre que disponível, deverá ligar o alarme da sua casa de férias sempre que se ausentar da mesma, ou à noite quando está a dormir (depende do tipo de alarme instalado). Deverá subscrever um seguro de viagem que cubra os seus bens pessoais - embora existam limitações sobre dinheiro e valores, por isso verifique a sua apólice cuidadosamente.

Deverá ainda trancar a casa de férias quando se encontra a relaxar à beira da piscina ou quando desfrutar de uma reparadora sesta a seguir ao almoço.

A maioria das casas de férias dispõem de um cofre de uso gratuito que pode ser utilizado à vossa responsabilidade.

Não deverá trazer consigo quantias elevadas de dinheiro ou jóias, pois é fácil e cómodo pagar as suas despesas localmente, com os seus cartões bancários (crédito e débito) bem como levantar dinheiro nos muitos Multibancos disponíveis.

No caso de ser alvo de um roubo, deverá apresentar queixa na esquadra de Polícia ou GNR mais próxima. Isto é particularmente importante para que possa acionar posteriormente o seu seguro de viagem, na eventualidade do mesmo cobrir furtos e roubos. Deverá ainda reportar a ocorrência, logo que possível, ao nosso representante de apoio ao cliente.

Tenha em atenção que nos isentamos de quaisquer responsabilidades decorrentes de situações de furto ou roubo, e como tal não oferecemos qualquer indemnização compensatória.

 

Segurança das Crianças

As crianças são naturalmente curiosas onde existem muitas coisas e áreas novas para explorar. Os pais são sempre responsáveis pelas ações dos seus filhos, como tal certifique-se de que as suas crianças estão sob constante supervisão, e tenha particular cuidado com varandas, piscinas bem como outras áreas potencialmente perigosas como escadas. As grades de segurança para crianças estão disponíveis gratuitamente, sempre que seja possível instalá-las nas casas de férias.

 

Praias

Tenha em atenção as precauções de segurança e cumpra com as orientações do salva-vidas, da sinalética de informação e o código das bandeiras, cuja cor indica se é ou não seguro entrar no mar.

 

Segurança na Estrada

As regras da estrada variam de país para país, por isso recomendamos que para sua segurança, conduza com cautela e cumpra com todas as regras de trânsito do país.

 

Conselhos de Viagem

Sugerimos-lhe que consulte o site oficial da Comunidade Europeia sobre como viajar na Europa para mais recomendações http://europa.eu/travel/index_pt.htm.

 

Atualizações

Reservamo-nos o direito de atualizar as nossas recomendações de Saúde e Segurança periodicamente. Todas as atualizações serão atualizadas nesta página, com a indicação clara da data de revisão.

 

Data da última revisão: 17.07.2018